BPM企业信息化的灵魂电枢

BPM：企业信息化的灵魂

BPM：企业信息化的灵魂 2011年12月04日 来源： 业务流程是企业的灵魂，不断优化业务流程可以使企业比竞争对手更快地响应客户需求，适应市场的变化。而以流程为导向的方法来实施IT应用系统，诸如ERP、CRM或SCM系统，不仅能连续优化业务过程，而且能够分析各种业绩指标对业务流程成本的影响，促进企业决策过程的科学化，确保投资回报。1、ARIS简介ARIS（ArchitectureofIntegratedInformationSystem）是德国Saarbrück大学的A.W.Scheer教授于1992年提出的一种基于过程的模型结构，广泛应用于企业的业务流程设计、分析、实施和持续性优化。 在ARIS结构中，组织、数据和功能视图相对独立，之间的关系由过程视图来描述。 数据视图：类似于“已收到客户订单”或“已开发票”之类的“事件”对信息目标（数据）的状态差别进行了定义。另外，参考内容的状态，如“客户状态”或“产品状态”也可以以数据的形式来表示。因此，状态和事件就构成了ARIS体系的数据视图。 功能视图：包括对活动或功能的定义，以及被完成的功能之间的内部关系，总体关系之下独立的子功能的列举，以及功能之间存在的地位关系的定义。 组织视图：表现的是人员与组织单元之间的结合，同时也表现了它们之间的关系以及与之相关的结构。 产品/服务视图：描述了企业向社会提供的产品以及服务。 过程视图：是ARIS描述方法中的核心。它描述了企业业务的执行过程、各种活动之间的逻辑关系，以及与业务过程相关的数据、组织/人员、资源、输入/输出之间的关系。 通过运用ARIS，可以进行业务流程的设计、实施和控制，并指导企业的软件选型、软件开发和软件实施。ARIS包含了一系列的功能组件，在业务流程设计方面，包括： nARISToolset：设计、分析和优化业务流程； nARISWebDesigner：通过Internet进行公司内外的业务流程设计； nARISSimulation：仿真和动态分析业务流程；nARISWebPublisher：通过Internet/Intranet提供快速和全球性的业务流程信息； nARISBalancedScorecard：通过分析和比较关键绩效指标来实现对业务流程的改进和优化。 通过业务流程的实施，可以将ARIS设计的业务流程导入到应用软件之中。在业务流程的实施方面，ARIS提供了以下组件： nARISUMLDesigner：生成UML语言，以方便企业进行软件开发； nARISformySAP：与SAP软件紧密集成，以流程为导向来实施SAP软件，参照行业的最佳实践流程来优化客户的流程。 nARISP2A：在ERP等应用系统中导入业务流程。 业务流程控制可以用于测量建立在IT系统之上的业务流程的业绩和实际成本，并通过测量到的实际数据，例如，生产量，产品退货频率和供应商可信度，来探测潜在的流程优化的地方。在业务流程的控制方面，ARIS提供了以下组件： nARISProcessPerformanceManager：有效监测实时业务流程。 nARISProcessCostAnalyzer：分析和控制各项业务流程实际发生的成本。 2、ARIS在企业信息化建设中的应用 e-works在为大中型企业制定总体规划的过程中，充分应用了ARIS工具。首先，e-works在进行广泛的企业现状调研的基础上，建立企业的现状模型，然后，通过与用户讨论、分析，进行业务流程的优化和仿真，建立企业信息化总体框架下的业务模型。 通过使用ARIS工具建立业务流程模型，可以使企业选型时更加准确地把握自身的需求；如果企业需要进行开发，可以用ARIS生成相应的UML语言；通过应用ARIS进行业务流程分析，可以帮助企业规划应用系统之间的数据和信息集成方式，以便在信息化实施过程中，实现无缝集成；更为重要的是，通过应用ARIS工具，可以充分地考虑到企业变革的需求，当企业的业务流程发生变化以后，可以方便地用ARIS平台来进行流程优化，再通过接口导入到相应的信息系统，使信息系统适应企业的变化。

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